Envíos y entregas

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

Cobertura y tarifas

• Bucaramanga, Girón y Piedecuesta: $15.000 · llega en 1 a 2 días hábiles.
• Resto de Colombia: $18.000 · llega en 2 a 5 días hábiles según la ciudad.

La tarifa aparece en el checkout antes de pagar. Zonas de difícil acceso o municipios sin cobertura directa pueden tomar hasta 8 días hábiles; te avisamos si tu dirección está en uno de ellos.

Tiempos de despacho

Los pedidos pagados antes de las 2:00 p. m. de un día hábil salen ese mismo día; los demás salen el siguiente día hábil. No despachamos domingos ni festivos. Los tiempos de entrega son estimados de la transportadora y cuentan desde el despacho, no desde la compra.

Seguimiento

Cuando el pedido sale te enviamos el número de guía por correo (y por WhatsApp si nos dejas tu número). Con la guía puedes rastrearlo en la página de la transportadora o escribirnos para que lo revisemos.

Datos de entrega

Revisa que la dirección, el barrio, la ciudad y el teléfono estén completos: es lo que usa la transportadora para ubicarte. Si el pedido regresa a bodega por dirección errada, ausencia en dos visitas o rechazo, te contactamos para reenviarlo; el costo del segundo envío corre por cuenta del cliente.

Paquete dañado o incompleto

Si el empaque llega golpeado, abierto o con derrame, regístralo con fotos o video al momento de recibirlo y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes: reponemos el producto sin costo. Más detalles en devoluciones y garantía.

Contacto

developer@orbixxa.com · WhatsApp +57 317 763 5206 · lunes a sábado, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.