Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

Responsable del tratamiento

ORBIXXA S.A.S., NIT 902097417-6, Carrera 27 # 54-10, Edificio Infinity, Barrio Bolarqui, Bucaramanga (Santander), Colombia. Correo: developer@orbixxa.com. WhatsApp: +57 317 763 5206. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.

Qué datos recogemos

Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y dirección de entrega.
Transacción: productos comprados, valor, medio de pago (nunca el número completo de la tarjeta, que solo conoce la pasarela Wompi) y estado del pedido.
Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies, para que la tienda funcione y para medir campañas.
Comunicaciones: los mensajes que nos envías por chat, correo o WhatsApp.

Para qué los usamos

Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos, y atender garantías y devoluciones.
Enviarte la confirmación de compra, la guía de envío y avisos sobre tu pedido.
Responder tus preguntas y PQRS.
Enviarte novedades y promociones solo si lo autorizas (puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo o escribiéndonos).
Prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y contables, y mejorar la tienda con estadísticas agregadas.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitan tratarlos para prestarte el servicio: Shopify (plataforma de la tienda, con servidores fuera de Colombia bajo cláusulas de protección adecuadas), Wompi (pasarela de pagos), las transportadoras que entregan tu pedido, proveedores de correo y mensajería, y herramientas de analítica y publicidad (Meta y Google) con datos seudonimizados. Nunca vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso que se les ha dado, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escribe a developer@orbixxa.com indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio para responderte. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por una sola vez según la ley.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu carrito, mantener tu sesión, medir el rendimiento de la tienda y de nuestras campañas (Meta Pixel, Google Analytics). Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de operar.

Seguridad y conservación

La tienda funciona sobre HTTPS y los pagos se capturan en el entorno certificado PCI DSS de la pasarela. Conservamos los datos de las compras el tiempo que exigen las normas contables y tributarias (hasta 10 años) y los demás mientras exista la relación comercial o hasta que solicites su supresión.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminamos.

Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política; los cambios sustanciales se avisarán por correo a quienes tengan cuenta.