Términos y condiciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

Orbixxa Shop es la tienda en línea operada por ORBIXXA S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902097417-6, matrícula mercantil 735343 de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, con domicilio en la Carrera 27 # 54-10, Edificio Infinity, Barrio Bolarqui, Bucaramanga (Santander). Canal de atención: developer@orbixxa.com y WhatsApp +57 317 763 5206. Al comprar en uwtiav-xt.myshopify.com (o el dominio que lo reemplace) aceptas estos términos, redactados conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.

2. Productos y precios

Vendemos los limpiadores para calzado S4U (Steps For You): gel, espuma y el combo de ambos. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. El costo del envío se muestra antes de confirmar el pago y depende de la ciudad de entrega. Las fotos son de referencia; el empaque puede presentar variaciones menores sin que cambie el contenido ni la cantidad (200 ml por frasco). Si por error un precio publicado es evidentemente equivocado, te avisaremos antes de despachar y podrás cancelar con reembolso total.

3. Compra y confirmación

El pedido queda en firme cuando la pasarela confirma el pago. Recibes un correo de confirmación con el número de pedido; si no llega, revisa la carpeta de spam o escríbenos. Podemos rechazar o cancelar un pedido por sospecha de fraude, falta de inventario o error manifiesto, siempre reembolsando lo pagado.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia) con tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, PSE, Nequi, DaviPlata y Botón Bancolombia. No almacenamos datos de tarjetas: la información se captura en el entorno seguro de la pasarela. Tienes derecho a la reversión del pago (art. 51 de la Ley 1480 de 2011) cuando hayas sido víctima de fraude, la operación no haya sido solicitada, el producto no llegue, no corresponda a lo pedido o esté defectuoso; la solicitud se presenta dentro de los 5 días hábiles siguientes ante nosotros y tu banco emisor.

5. Envíos y entregas

Despachamos a todo Colombia con transportadora. Los tiempos y costos están en nuestra política de envíos. Es tu responsabilidad indicar una dirección completa y un teléfono de contacto; si el pedido regresa por dirección errada o ausencia reiterada, coordinamos un nuevo despacho y el costo de reenvío corre por tu cuenta.

6. Retracto, devoluciones y garantía

Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y con su sello de originalidad intacto (art. 47 de la Ley 1480 de 2011). Los defectos de fábrica y los daños en el transporte están cubiertos por la garantía legal. El paso a paso está en devoluciones y garantía.

7. Uso correcto del producto

Los limpiadores S4U son productos de uso externo para calzado. Sigue las instrucciones de la etiqueta, prueba primero en una zona pequeña en materiales delicados (gamuza o nobuk), mantenlos fuera del alcance de los niños y evita el contacto con los ojos. No respondemos por daños derivados de un uso distinto al indicado.

8. Cuenta, contenido y propiedad intelectual

Puedes comprar como invitado o con una cuenta; eres responsable de la confidencialidad de tu acceso. Las marcas Orbixxa y S4U, los textos, fotos, videos y el diseño de esta tienda están protegidos por derechos de autor y propiedad industrial; no pueden reproducirse sin autorización escrita. Las reseñas que publiques deben ser veraces y respetuosas; podemos moderarlas.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad y tratamiento de datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.

10. Atención al cliente y PQRS

Recibimos peticiones, quejas, reclamos y sugerencias por correo a developer@orbixxa.com o por WhatsApp al +57 317 763 5206, de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

11. Modificaciones y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.